Если вы приобрели товар в нашем интернет-магазине и обнаружил дефекты в виде:

·       явного отличия от того, что представлено в интернет-магазине (по цвету, ткани и модели),

·       обработанных краев изделия с изнанки оверлоком, а не бельевым швом,

·       не соответствия заявленной комплектации,

вы имеете право отказаться от покупки в любое время до его передачи на отправку, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения, при условии, что вы данный товар не стирали и не использовали. 

Вместе с этим, Покупатель не вправе отказаться от товара если изделие было сшито для Вас индивидуально на заказ, даже если заказ оформлен дистанционным образом.

Более подробная информация о возврате товара представлена в разделе "Документы" / КАЧЕСТВО И СЕРВИС. 

Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджеру по телефону или написать на WhatsApp по номеру +7-913-915-0316, или на адрес электронной почты elsterehina@gmail.com и мы решим ваш вопрос.

Для оформления заказа в интернет-магазине выберите понравившийся вам товар(ы) и добавьте в корзину. Далее перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению». Укажите ваши данные. Выберите способ доставки, укажите адрес пункта выдачи заказа , ФИО и телефон получателя

Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн». После оплаты заказ поступит в обработку. Отправку заказа осуществим в течение 3-х рабочих дней со дня поступления оплаты.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, позвоните менеджеру по телефону или напишите в WhatsApp по номеру +7-913-915-0316, или на адрес электронной почты elsterehina@gmail.com и мы решим ваш вопрос.

В случае, если электронный чек не поступил на адрес электронной почты, указанный вами при оплате товара, в первую очередь - проверьте, пожалуйста,  корректно ли указан адрес электронной почты. Если все указано верно, позвоните менеджеру по телефону или напишите в WhatsApp по номеру +7-913-915-0316 или на адрес электронной почты elsterehina@gmail.com и мы постараемся решить ваш вопрос.

Мы отправляем заказы до ПВЗ компаниями СДЭК, Почта России и Яндекс.

При покупке товара до 30000 рублей оплата за доставку осуществляется Получателем при получении товара.

При покупке товара на сумму свыше 30000 рублей, доставка до ПВЗ осуществляется бесплатно.

Для оформления индивидуального заказа вы можете позвонить менеджеру или написать в WhatsApp по номеру телефона +7-913-915-0316  или на электронную почту elsterehina@gmail.com о вашем пожелании. В течение 2-х рабочих с вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа. 

Индивидуальный заказ мы отшиваем:

 - из ткани в наличии - до 2-х недель,

 - из ткани под заказ от 2-х до 10-ти недель.

В своей работе мы используем только натуральные хлопковые, полульняные (лен и хлопок) и льняные ткани, шитье на батисте и хлопковое вязанное кружево, производства Белоруссии, Турции, Китая, Италии и Германии.